Última atualização: 26/02/2024
Ao utilizar o aplicativo Voo Leve, você concorda com estes Termos de Uso.
O Voo Leve é um aplicativo que envia alertas de passagens aéreas utilizando milhas e dinheiro. Você concorda em utilizar o aplicativo apenas para fins legais e de acordo com estes termos. O aplicativo deve ser utilizado exclusivamente para uso pessoal de emissão de suas próprias passagens aéreas.
Para acessar certos recursos do aplicativo, é necessário se registrar e criar uma conta. Sua conta de login é pessoal e intransferível, assim como os alertas enviados por dispositivo. Caso seja identificado o uso em dispositivos que não pertencem ao mesmo dono da conta, sua conta poderá ser suspensa.
O aplicativo e seu conteúdo são protegidos por leis de propriedade intelectual. O uso não autorizado do conteúdo é proibido.
O Voo Leve não é responsável por danos resultantes do uso do aplicativo, incluindo, mas não se limitando a, erros ou imprecisões nos alertas de passagens.
As passagens aéreas são disponibilizadas exclusivamente pelas companhias aéreas, e o Voo Leve não tem qualquer influência na disponibilização, limitação ou expiração dessas ofertas.
O algoritmo do Voo Leve é projetado exclusivamente para rastrear passagens com tarifas awards e relâmpago, não abrangendo passagens com tarifas comerciais. Embora alguns clientes possam desejar comparativos entre companhias aéreas, o foco do Voo Leve permanece estritamente nas tarifas que oferecem maior valor promocional, limitando-se a essas categorias específicas.
A funcionalidade de rastreamento personalizado é um bônus do aplicativo Voo Leve, estritamente limitado a passagens de categoria award e relâmpago. Caso o algoritmo não identifique o destino desejado em uma tarifa que se enquadre nas categorias award ou relâmpago, essa informação não será exibida no aplicativo. Isso não caracteriza um mal funcionamento, mas sim uma medida necessária para garantir o bom desempenho do algoritmo de inteligência artificial, mantendo o foco na qualidade e na precisão dos resultados oferecidos.
Algumas funcionalidades bônus do Voo Leve são liberadas após um tempo mínimo de uso, em conformidade com as disposições legais aplicáveis. Essas funcionalidades podem ser alteradas ou removidas a qualquer momento, sem aviso prévio.
O Voo Leve não oferece suporte individualizado, consultoria ou serviços de concierge (inclusos na assinatura padrão), uma vez que o produto é projetado para ser acessível a todos os usuários. Nosso suporte está limitado ao atendimento de dúvidas básicas, com um prazo de resposta de até 48 horas úteis, através dos canais oficiais de atendimento. Esta política visa manter a eficiência e a acessibilidade do serviço, garantindo que todos os usuários possam desfrutar de uma experiência consistente e de alta qualidade.
O Voo Leve atua exclusivamente como intermediário nas negociações realizadas no balcão de milhas, conectando fornecedores e clientes interessados. A responsabilidade pelas negociações, incluindo acordos de compra, venda, troca, e quaisquer condições específicas, é inteiramente do fornecedor e do cliente. O Voo Leve não se responsabiliza por divergências, disputas ou qualquer tipo de dano resultante dessas transações, limitando-se a facilitar a conexão entre as partes envolvidas.
O Voo Leve não se responsabiliza por erros, imprecisões ou interpretações equivocadas por potenciais clientes. Todo o material de marketing está disponível apenas em nossos canais oficiais, como site, redes sociais ou grupos VIPs. Ler, interpretar e entender as ofertas é de total responsabilidade do potencial cliente. Reservamo-nos o direito de alterar os valores de assinatura e as condições de acesso a qualquer momento, sem aviso prévio.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias após a contratação de nossos serviços. Este direito se aplica a todas as compras realizadas, garantindo que o usuário possa exercer seu direito de arrependimento dentro desse período.
Para cancelamento e reembolso dentro do prazo legal, siga os passos abaixo:
Todo o processo é automático e só pode ser realizado pelo assinante.
Após concluir o cancelamento, basta aguardar o prazo de processamento da administradora do cartão de crédito. Em alguns casos, o reembolso pode levar de 1 a 2 ciclos de faturamento, dependendo das políticas do seu banco ou operadora de cartão.
Importante: caso o cancelamento seja efetuado por um CPF que adquiriu a assinatura durante um período promocional, o mesmo não poderá reativar a assinatura nas condições promocionais originais. Para reativação, será aplicado o valor oficial da assinatura, que é de R$99,97 por mês ou R$997,00 à vista no plano anual.
Podemos alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. A continuação do uso do aplicativo após as alterações constitui sua aceitação dos novos termos.
Se tiver dúvidas sobre estes termos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]